Politique de confidentialité

La présente politique explique comment KÔYÉ, édité par KOYART, collecte et utilise les données personnelles des visiteurs et clients du site koye.fr.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est KOYART, SASU, 320 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. Contact : contact@koye.fr.

Données collectées

KÔYÉ peut collecter les données nécessaires à la navigation, à la création de compte, au traitement des commandes, à la livraison, au service client, aux retours, à la lutte contre la fraude, à la newsletter et à l'amélioration du site : identité, coordonnées, adresse de livraison et facturation, historique de commandes, échanges avec le service client, préférences marketing, données techniques de navigation et identifiants cookies.

Les données de paiement complètes ne sont pas stockées par KÔYÉ. Elles sont traitées par les prestataires de paiement intégrés à Shopify afin de permettre le paiement sécurisé de la commande.

Finalités et bases légales

• Traitement des commandes, paiement, livraison, retours et service client : exécution du contrat.
• Facturation, comptabilité, obligations fiscales et légales : obligation légale.
• Sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service : intérêt légitime.
• Newsletter, prospection et cookies non essentiels : consentement lorsque celui-ci est requis.

Destinataires

Les données peuvent être transmises, dans la limite nécessaire, aux prestataires techniques et commerciaux de KÔYÉ : Shopify, prestataires de paiement, transporteurs, outils de service client, outils d'e-mailing/newsletter, outils de mesure d'audience et de publicité lorsque le consentement est requis.

Le site peut utiliser des outils tels que Shopify Web Pixels, Meta Pixel, Google tags et Microsoft Clarity / Microsoft Advertising. Ces outils doivent être paramétrés conformément au consentement exprimé par l'utilisateur lorsque la réglementation l'exige.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires, notamment Shopify ou des outils d'analyse et publicité, peuvent impliquer des traitements ou transferts de données hors de l'Union européenne. KÔYÉ s'appuie sur les garanties proposées par ces prestataires, notamment les clauses contractuelles types ou mécanismes reconnus lorsqu'ils sont applicables.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies : durée de la relation client, délais légaux de conservation comptable et fiscale, gestion des garanties et litiges, puis archivage ou suppression selon les obligations applicables. Les données marketing sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou à la désinscription.

Droits des personnes

Les personnes concernées peuvent demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition, la portabilité de leurs données et le retrait de leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Les demandes peuvent être envoyées à contact@koye.fr.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr.

Modifications

KÔYÉ peut modifier la présente politique pour tenir compte de l'évolution du site, des outils utilisés ou du droit applicable. La version publiée sur le site est celle en vigueur.